Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?

Zgłoszenia telefoniczne obsługujemy tego samego dnia. Formularz i e-mail — odpowiedź w ciągu 24h w dni robocze. W nagłych przypadkach zawsze dzwoń pod +48 794 985 434.

Czy obsługujecie sprzęt innych dostawców?

Serwisujemy systemy wdrożone przez iBeeQ. Jeśli masz sprzęt innego dostawcy i potrzebujesz audytu lub modernizacji — skontaktuj się, ocenimy czy możemy pomóc.

Co zrobić gdy nie działa telewizor w pokoju?

Zrestartuj telewizor pilotem — przytrzymaj power 5 sekund. Jeśli nie pomoże — sprawdź czy kabel sieciowy/antenowy jest podłączony z tyłu TV. Nadal nie działa? Zadzwoń pod +48 794 985 434 lub wyślij zgłoszenie przez formularz.

Czy oferujecie zdalną diagnostykę?

Tak. Większość problemów z IPTV, WiFi i konfiguracją TV diagnozujemy zdalnie przez VPN. Wizyta na obiekcie tylko gdy problem wymaga fizycznej interwencji.

Ile kosztuje wizyta serwisowa?

Obiekty z aktywną umową serwisową — w ramach kontraktu. Pozostałe — wycena indywidualna po zgłoszeniu. Diagnostyka zdalna jest zawsze bezpłatna.

Co to jest kod QR na naklejce na urządzeniu?

Naklejka iBeeQ z kodem QR prowadzi bezpośrednio do formularza zgłoszeniowego. Zeskanuj telefonem — formularz automatycznie rozpozna urządzenie i przyspieszy obsługę zgłoszenia.